أطلقت وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية بوابة إلكترونية جديدة لاستقبال شكاوى المواطنين واقتراحاتهم، تنفيذا لتعليمات رئيس الجمهورية الرامية إلى تحسين التكفل بانشغالاتهم.
وأوضحت الوزارة أن البوابة، المتاحة عبر الرابط https://insat.mpt.gov.dz، تتيح للمواطنين إمكانية إيداع شكاواهم وطلب مقابلات حول قضايا تتعلق بخدمات البريد والاتصالات الإلكترونية، مع ضمان معالجتها في أقرب الآجال.
وأكدت الوزارة أن الخطوة تأتي في إطار تعزيز الرقمنة، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة عبر تحليل واستغلال المؤشرات المستخرجة من البوابة خلال دراسة الانشغالات.
